Début de la formation: décembre de chaque année; Programme. h�b```���*�� cc`a���f�� d��"ó��al�LJ�XXvXe!r���!d��FqY?�M=B7��,uf��Ҳ�a�7���lk���l�k�k��tA�!�,��e:�b ��\�- Définition. II/ le marketing touristique: 1/ Définition. 152 0 obj <>/Filter/FlateDecode/ID[<35DDF9472C7E4944A08A6E57A715D33B>]/Index[124 56]/Info 123 0 R/Length 132/Prev 1078648/Root 125 0 R/Size 180/Type/XRef/W[1 3 1]>>stream Comme une licence en tourisme, le Bachelor Tourisme et Hôtellerie – Responsable Marketing et commercial de l’ESG Tourisme s’effectue en 3 ans. Glossaires : Marketing hôtelier et touristique Le forfait touristique est défini par le code touristique et correspond à une prestation touristique comprenant au moins deux éléments distincts non accessoires (logement, transport, visite, spectacles,...) pour une durée comprenant au moins une nuitée et vendue à prix tout compris. ;����W�h�m8� ��|7�&%��&� �F�h��i4�&�64�h:�t���i6�f�a�v� ��l`���Ϋa`��p��}�yl8� g�p� gg��0�Ɇ�9�d&g&F3}�yl8� ��l��Ϋa4S�y5�f*;���L��y50�L6�f�a`b�p� gg��0�)�}r�Id�H$�D#�H���m�t��;Xw�������`Xx� \lV^}���`����d�h&�D3��l��ΫO4S�y� 0��D3mùo8� �O4q� ,9��5�� �4�D�L�O4�д�iGӁ�M M�O4�}�����d� ��Tv^}[܆s�p��c�yn8ۆ�o8;;�>�L� � '3�'�83�'���c�yn8� g�pvv^}���ΫO4S�y��fΫO�qf�O4�}놳o8;;�>�La�|���Q����`$#��MQ/Z���t��@Ӊ�����Y-��k6\^��b�H �H�F�V4��c]c]G����Lu3R4�X���`�+P4p� ,) �%� @�N T���D�$Iv�$9I�H2�D#$z��H� �HE�lذX��ng����u�u�uu3A4���H� �HԇF:�֝�;Y�X�Q7�C#u3:4RQ7�C# ��@�� �Dm��ɺκ��Y)��AG�%���5aDdD�)xIt4h:�t������>�����+"��F2"��F2"�ػF2"��; �먻"��k���>���ƺ�u��A�aIi 8-9wD�!w �����h$�H��� �I�F�|�]� |�G���>Ӯ�κ�u�N�5�u�u�]�G�a�?Ɉ�s�Ɉ�S��;Yw������>�ꮈ��i8箈���Ɉ�c�0d������>�.�|��䙑���3$�!��M�Z���t��@Ӊ��������kv\^����Ht �Ht�F�34��c]c]G������ u�34�X���`ݫ34pu,) �%�� @�� T��;C�$Iv�$9I�H2:C#�z���Ht �HE��ذX��ng����u�u�uu�34����Ht �Ht�F:�֝�;Y�X�Q7;C#u�34RQ7;C# ���@���Dg��ɺκ���)�1�L�""$� #""B�6":�4h:�����4#t͈�ˋ��� ����HD�F""4b�k�먛������nF�F�v��{E����%���\ H��� Il concerne les décisions opérationnelles qui sont par définition plus simples et plus fréquentes, avec un impact à moyen et court termes. Governance, management and market dynamics; and 2. Le management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d'une entreprise pour atteindre ses objectifs.Il correspond à l'idée de gestion et de pilotage [1] appliquée à une entreprise ou une unité de celle-ci. ... (2003) se penche sur l’épistémologie du tourisme et il affirme que bien souvent ces définitions n’ont été construites qu’autour de paradigme nominaliste. ). Etre capable de travailler sur le développement touristique dans un service de développement local, dans un service économie ou tourisme d'une collectivité, ou dans un service technique du tourisme (OTSI, CDT, CRT...) DIMENSION DE RESPONSABILITE SOCIALE Approche de l'écotourisme, du tourisme responsable et labels afférents �fgh��nv�Fι��8"��΀!�u�uu�34RP7"���l DDH""BFDD�mDt4h:�t�����iF ��m3"4�!����DDh�X�X�Q7#B#u3" A݌�4���;Xw WD��� pZr�� $��@�;"4�H��d'�A��$�$#"4�w���DD �T�͈� �u;�v��;Y�X�Y�Q7#B#�ٟ�DD �DDh���`�ɺ�u�uu3"4RP7#B#u3"4�p�͈ ����HD���먛�����fE��[�$�3��$�3��$�3��$:�4h:�����tu���HA��|�[#�|�[#�|�[#�|��u�]��'�5RQwu���Hc�κ�u�Πܰ�4 ����3�� En 1995, la diffusion de plusieurs manuels techniques permet à l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) de fixer « des lignes directrices portant sur certains problèmes complexes de définition ». %PDF-1.4 endstream endobj 125 0 obj <>/OCGs[154 0 R]>>/OpenAction 126 0 R/PageLayout/SinglePage/Pages 118 0 R/Type/Catalog>> endobj 126 0 obj <> endobj 127 0 obj <>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject<>>>/Rotate 0/TrimBox[29.7271 27.7054 559.569 672.958]/Type/Page>> endobj 128 0 obj <>stream B2B ou B to B : définition du business to business. Définition et fonctions L'agence de voyage peut être définie comme étant une entreprise commerciale, intermédiaire entre le client et le prestataire de services touristiques et de loisirs, rémunérée par des commissions sur les ventes qu'elle réalise. í�( 6� �j�@Y���TiI �����ncU�f�;Ɯ�X�2X �����e�����zkYn)00� f�H`vb{Ըᄹ>����� X$2�5��0/|��#3^m`x��P�B���f�� ���� �H3�.\4�A�0"�h` �?$� Il vous permet de développer des connaissances en marketing et en commerce tout en intégrant les spécificités liées au secteur. Extrait du cours le management des entreprises touristiques Le cadre conceptuel de l’économie du tourisme Le tourisme c’est l’ensemble des phénomènes de déplacement temporaire et volontaire lié au changement du milieu et du rythme de vie et devrait être lié à la prise de contact personnel avec le milieu visité, milieu naturel, culturel et social. Les destinations et leurs images attirent les touristes, motivent les visiteurs et renforcent tout. Management du tourisme analyse les différentes composantes du secteur touristique : son poids dans l'économie, les formes multiples que prennent les activités touristiques, et l'impact sur le territoire nécessitent des pratiques de management spécifiques et adaptées. Ces séjours touristiques peuvent être motivés par différents buts : travail, vacances, école… Il y a donc diverses catégories de tourisme comme le tourisme d’affaires, le tourisme religieux (surtout dans les lieux de pèlerinage), le tourisme médical ou humanitaire. Le «yield management» (ou encore «revenue management») désigne une technique permettant de calculer, en temps réel, les meilleurs prix afin d’optimiser le profit généré par la vente d’un produit ou service, sur la base d’une modélisation et d’une prévision en temps réel du comportement de la demande par micro segment de marché. L’OMT (Organisation Mondiale du Tourisme) a attribué dans une étude trois fonctions: Communicat ion Communicat ion • Attirer des clients payants en les persuadant que la destination et les services existants, correspondent exactement à ce qu’ils désirent, 0 �Z?ͩ�й�g�6�����lW;�\�����Í�h^��?���W&����Q�Y(|�1B�Cpm�����E�[&�|��v�Ir������A���[g�c+r;�ʄ-mY�5OJ۱�jN.�v���ܲ�˗N*Ws/�� /Wi�����\Ьy�؃P��@��?�AzUB5�K ��|��%;�K�T���\A[s7�QV\s�;������"~HrE������]m��ȹ�������X�\��Uk~Nt:ĺ�m[Ъy�/���Q!wJZ��N~W��3��������r ������#�3I����I�t��X9T��&�t��Jj0��0e�0c���a�1���1"� Par extension, le terme tourisme réceptif désigne également les performances économiques du secteur réceptif de l'industrie touristique. Un article de la revue Téoros (Tourisme, sport et développement) diffusée par la plateforme Érudit. Début de la formation: décembre de chaque année; Programme. Lorsqu'il concerne l'entreprise tout entière on peut généralement l'assimiler à la fonction de direction (la « fonction administrative » de H. Fayol). Le management opérationnel consiste à assurer le fonctionnement quotidien de l'organisation. ꮈ�ꮈ�Hc�κ�u�zIi 8-9wDh $#"$PA2"B�$Iv�$9I�H2#B"rȈ�HF�F���+"�ź�u;�֝�k��먻"B"z�?ɈЈ#�!�κ�u'�N�5�u�]!���+"$RQwE�Dι+"4�dDH$#B���먻"B"u�͊J����%�"CyC%��v( Tourisme sportif : un essai de définition socio-économique. La coexistence de nom-breuses définitions sème la confusion, particulièrement chez les consommateurs. h��Z�r۶~�����Y^r��Y�Ei��s9U4Z�l����T��Ϸ���iz.mN��A����o���xQ�x��:r�8@���Qk�ObԱ$��'��\'�A�. Le tourisme solidaire, une façon de voyager. Le management de destination touristique (MDT) a pour objet la conception et la conduite de l'action organisée au sein d'une destination. stream C'est quoi le B to B ? Management des entreprises du tourisme. phénomène touristique dans son expression spatiale, c'est aussi se priver de clefs essentielles pour la compréhension de l'organisation de l'espace et appauvrir dangereusement la géographie du tourisme (Barbaza, 1988 : 219). II/ le marketing touristique: 1/ Définition. �B���;��)$��?aQH"�~ž��:��;��%$Q�t���! HFg� n 4�l$�Ir��$I#��>��w��>� �#RQwu���Hg�κ�u'��:�:���ٟܰ�dg� n�dg� n�֝�;Y�X�Qwu��uWg� n�4�sWg� n�dg� n2Y�Y�Qwu���ht���Є�EM�4�hjh�h��fD��Eی�DD b�DDh$"B#1�5�u�͈�HA݌@P7#B#�u;�����4 ���+" �;"4PA� 4�l$�Ir��$I#Ɉ�DD� "B#�8"u3"`�b�κ�u�N�5�u�u�͈�HDl�'"�8"�;Xw��d]c]G݌��͈�HE݌�4�s3" qD""4C&�:�:�fDh��n�Yq�צ;CwgH :C��0"�3�h#���@Ӂ�M MM�3 A����h�����@���Dgh$:C#ƺƺ���)����fgh��ng���� �:���Ӓsu yw�*Hޝ��F��$;I��$i$�����Dgh$:G��nvlX��Y���`�ɺƺκ����΀��D$:G$:C#�u�N֝�k�먛�������������snv �Ht�F�3`�d]g]G���ԍ��"B���Є�EM�4�hjh�h��fD��Eی�DD b�DDh$"B#1�5�u�͈�HA݌@P7#B#�u;�����4 ���+" �;"4PA� 4�l$�Ir��$I#Ɉ�DD� "B#�8"u3"`�b�κ�u�N�5�u�u�͈�HDl�'"�8"�;Xw��d]c]G݌��͈�HE݌�4�s3" qD""4C&�:�:�fDh��n�YQ�:CwgH :C��0"�3�h#���@Ӂ�M MM�3 A����h�����@���Dgh$:C#ƺƺ���)����fgh��ng���� �:���Ӓsu yw�*Hޝ��F��$;I��$i$�����Dgh$:G��nvlX��Y���`�ɺƺκ����΀��D$:G$:C#�u�N֝�k�먛�������������snv �Ht�F�3`�d]g]G����͈8("����IR���t��@Ӊ�����+"4��+"��E�ɈЈ!�!���dDH�X�X�QwE�D Destination appeal, attractors, products and supply. Cours n. La performance d’une organisation est fondée sur le; ratio suivant (Lorine, 2006): Valeur client coûts. Guide pratique de l'oenotourisme. Est donc performance dans l’organisation tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer le … La filière tourisme est une filière L'accueil international. 124 0 obj <> endobj L’organisation internationale est dans son rôle, et le tourisme, qui est malgré tout une activité neuve, ne peut se plaindre de son militantisme. Le tourisme d’aventure à dimension scientifique Le tourisme d’aventure à dimension scientifique permet d’associer les dimensions scientifiques à des pratiques d’ex-ploration, aventurières ou sportives (voir illustration 1). Les flux touristiques sont des voyages temporaires des touristes dans une zone géographique donnée. Les compagnies aériennes et le marché de l’hôtellerie sont les premiers à jouer sur une tarification et une offre flexible. Il correspond à l'idée de gestion et de pilotage appliquée à une entreprise ou une unité de celle-ci. Tourisme sportif Un essai de définition socio-économique Patrick BOUchET Professeur des universités Laboratoire Socio-Psychologie et Management du sport Université de Bourgogne <> Attaché de presse touristique locale, Assistant du responsable d’une structure d’accueil touristique. Cette technique marketing, purement commerciale, commence à être utilisée dans le secteur du tourisme au début des années 1980. 2 0 obj Une DMC peut intervenir pour le compte d'une agence événementielle ou directement pour l'entreprise souhaitant organiser un événement à l'étranger (séminaire, incentive, etc. Mais encore? endstream endobj startxref Le management participatif consiste à laisser une grande place aux salariés dans les décisions et l’organisation de leur travail, tout en les accompagnant. Un Bachelor est dans l’enseignement privé l’équivalent d’une licence. Définition; Le titulaire de BTS "Management Touristique", est un professionnel poly compétent qui intervient dans le processus de Gestion d'une structure touristique et de Vente des produits Touristiques. Les métiers de l'esthétique : de la formation à la pratique. le système touristique. ... telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou votre panier d'achat. la chaîne de valeur du tourisme Definiciones operativas utilizadas en la cadena de valor del turismo Tourism destination | Destination ... 1. L'abréviation B to B désigne l'ensemble des activités commerciales nouées entre deux entreprises.Le terme anglais complet est business to business. Le management est présenté ici dans sa version prédominante, d'autres formes existent en particulier dans les approches en gouvernance partagée. Le mot tourisme désigne l’activité de toutes les personnes appelées à séjourner à l’extérieur de leur région habituelle pour une durée variable. La recherche scientifique peut avoir une place variable dans la définition même du concept. Le tourisme comprend les activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et séjours dans des lieux situés en dehors de leur environnement habituel pour une période consécutive qui ne dépasse pas une année, à des fins de loisirs, pour affaires et autres motifs non liés à … Les managers jouent le rôle d’arbitres bienveillants et de facilitateurs. Dans ce cadre, le titulaire du BTS «Management Touristique» remplit les missions suivantes: La communication s'interroge sur les formes et les conditions d'un tel management au niveau stratégique (dit MsDT) et fait l'hypothèse qu'il est distribué entre Les recherches empiriques n'ont visiblement pas conduit à une définition cohérente du tourisme (Idem: 465). %äüöß Le management du tourisme doit renforcer la notoriété de l’entre- prise ou du site, garantir un certain niveau de qualité des offres, valoriser l’image de marque des produits et des activités touristiques … Tourism management is the oversight of all activities related to the tourism and hospitality industries. Comme une licence en tourisme, le Bachelor Tourisme et Hôtellerie – Responsable Marketing et commercial de l’ESG Tourisme s’effectue en 3 ans. Le tourisme : essai de définition. Le titulaire de BTS ”Management Touristique”, est un professionnel poly compétent qui intervient dans le processus de Gestion d‟une structure touristique et de Vente des produits Touristiques. ... REVUE Management & Avenir. Lorsqu'il concerne l'entreprise tout entière on peut généralement l'assimiler à la fonction de direction (la « fonction administrative » de H. Fayol). �����pn�Lb��>���k�@�6�m��ٹ�\;��ε�s=7�ۆs�p�È���F��tH��Y���dz�h�д�iGӁ�M Mm�:1ޑi��L)�3Sٹ��mùo8� ��<7�m��7�����ν�W�o�ד��l0�L��� ��<7�熳m8;;���Ga�Q����97����3Ȍ3s�D��3��m8�����v~S��P̉H6�"V�(d5�D��0Ҷ!�Yw��`�ɺƺκφ�?F_lV~6�dV�hƘY #��0�Y #�p� gg�g�H���a4��φ�L�p��c�9F�0z�iD8�I�0� �lIT2͆�DCӆ�M�N454] #��0r�X #��0�qf*;?Foq�}ùo8� ��lξ����lɬ��s���j�83�a$�7�dž��p�ζ����l�v~6�d*;?F2��g�hƙY #��0zb�p� gg�g�H��s�I��'��>�H��F��m��;Xw��d]c]g��'�����ج��D3�'�3�'��>�L��fl��6���W�h����`�y��fچs�p�w�h��Xr�k��'@�i�&*�F�h��iCӎ�M'��f�h&�Do�'��>ƙ����� ���7�dž��p� g�pvv^}����Nf�O�qf�O4�7�dž��p�ζ����D3��W�h�����4�W� ��d�h&�&� g�pvv^}�����=�Ұa$ #�l�d�h�ɆѶ �κ�u�N�5�u�] �����ʫa4� �1� ��l�d�h�6�m���y5�f 179 0 obj <>stream I.2 Définition d'une destination touristique. Selon […] L’offre de prestations touristiques s’appuie sur une filière économique, filièrequi peut être identifiée comme « un ensemble de processus productifs cohérents d’élaboration de biens et services, permettant de satisfaire une demande donnée ». %PDF-1.6 %���� Un Bachelor est dans l’enseignement privé l’équivalent d’une licence. Kullada (2007) a sélecté quelques définitions de certains chercheurs. Créée en 2013, l’Association francophone de management du tourisme (AFMAT), asso-ciation reconnue par la Fondation nationale pour l’enseignement de la … tourisme réceptif n. m. L'adjectif réceptif , dans tourisme réceptif , renvoie à la capacité d'accueil, concept particulièrement présent dans l'industrie touristique. Il vous permet de développer des connaissances en marketing et en commerce tout en intégrant les spécificités liées au secteur. Définition Le tourisme comprend les activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et séjours dans des lieux situés en dehors de leur environnement habituel pour une période consécutive qui ne dépasse pas une année, à des fins de loisirs, pour affaires et autres motifs non liés à l'exercice d'une activité rémunérée dans le lieu visité. Les titulaires de ce Master Tourisme pourront manager des entreprises et des organisations de l’univers touristique ou s’investir dans le développement et le management d’actions de tourisme tournées vers le sport, l’aventure... Aménagement touristique et développement des destinations. Destination appeal, attractors, products and supply. !���M��w. Dans le vocabulaire relié au tourisme, on parlera de foyer touristique pour désigner un endroit caractérisé par u… x���O�ǑG��)�,��ʬ�ֶ,���+:>ye �Q}WEdS��^�8�����.13��:^��o/?>��Ǭǣ����ۗo>{����{�/xy?z|��_���/��{���O]f}������>��ɏ��_~��x|������������D>Ƈ��g���ӿ�����i~��(����O���8���㷏o.����O�_�����g������Gu���|�Y���w��/u^��O~�����������������O����/i]���)V�2+��/ڑ/X�u�X�~߿�p�^1�/���y[��z^/�����P��A�H����R�g��u%1D΁Hk�t��;Xw�����n9ط,\ It is aimed that these operational definitions Le management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d'une entreprise pour atteindre ses objectifs. Agent de Comptoir (vente de billets, ou de produits touristiques (transport – hôtel – activités) avec l’aide de logiciels spécialisés ; assiste également les clients pour les formalités administratives à remplir. Les flux touristiques sont une notion qui permet d'évaluer les mouvements des touristes sur une zone géographique donnée, de l'échelon local, par exemple au niveau d'un site, jusqu'à l'échelle mondiale.. Ainsi le déplacement du touriste est à la base du phénomène. Le marketing touristiques est le processus qui permet aux entreprises touristiques d’identifier leurs clientèles actuelles et potentielles de mettre en place les moyens nécessaire pour la communication afin de cerner les besoins de cette clientèle nationale, régionale ou internationale afin de formuler et adapter les produits proposés en vue d’optimiser la satisfaction touristique et d’essayer de gagner un avantage … Management, Système et Information en tourisme. %%EOF par Christine demen Meyer du même auteur. Globethik revient sur la définition du tourisme solidaire, des exemples, et autres formes de tourisme. Ci-dessous, un tableau représentant quelques définitions de la destination touristique. �wDh��d#�N��$'IIFDh$"B� �� �����v���;Xw�������nF�F""`�?�� ����Hg����u'��:�fDh��nF�F*�fDh�᜛�#���2Y�Y�Q7#B#u�͊!_�D�O ��IDghˆ��Т����M�N454u4�� ]�3��mv�F�3 1D�34�������:�fgh��nv �����ƺ�u���XR NK�� ���� yw�I6��$9Hr���dt�F�3�����@�����a�ng�κ�u'��:�:�fgh$:6���@���t��;Yw�����nv�F Governance, management and market dynamics; and 2. Le terme de DMC est le plus souvent utilisé dans le cadre du tourisme d'affaires mais peut également être rencontré dans celui du tourisme de loisir. en management du tourisme, de confronter les définitions adoptées par les chercheurs, leurs pratiques, leurs méthodologies, leurs questionnements. Management du tourisme et des loisirs. Il vise à développer le potentiel de leadership des étudiants tout en les incitant à se tenir d’une façon constante à l’écoute du marché et à apporter un appui logistique, opérationnel, organisationnel et consultatif au profit de l’entreprise dans laquelle ils travaillent. Le type de management participatif : définition. Dans ce cadre, le titulaire du BTS «Management Touristique» remplit les missions All Regions; 5 Mar 18 UNWTO Tourism Definitions | Définitions du tourisme de l’OMT | Definiciones de turismo de la OMT As an outcome of the work of the Committee on Tourism and Competitiveness (CTC), the 22nd Session of the General Assembly held in Chengdu, China (11–16 September 2017), adopted as Recommendations (A/RES/684 (XXII)) some operational definitions used … h�bbd```b``�"6�Iɬ"�׃H7��D�� �l,`5�`�;�x���\"9f�H΃`��H���"Օ�vI����"��*?�H��@��,Ķ ���D�� �Z�.�AGp�s� � t�$9Hr������ Cours BTS Management Touristique Page: ... Support de cours sur le patrimoine DÉFINITION(S) Le mot patrimoine est issu du latin patrimonium, c’est-à-dire, l’héritage, le bien de famille transmis par le père (pater) et la mère. La plupart des définitions du tourisme durable, mis à part le problème du biais que comporte toute définition, supposent un équilibre entre les dimensions environnementale, économique et Ce programme professionnel cherche à aborder plusieurs facettes du tourisme sous l’angle de la gestion. L’OMT (Organisation Mondiale du Tourisme) a attribué dans une étude trois fonctions: Communicat ion Communicat ion • Attirer des clients payants en les persuadant que la destination et les services existants, correspondent exactement à ce qu’ils désirent,